Términos y condiciones supertiendatuiran.com
A continuación, INVERSIONES TUIRAN S.A.S. “SUPERTIENDA TUIRAN” establece los “Términos y Condiciones” bajo los cuales los usuarios, consumidores o clientes, pueden hacer uso de la plataforma web de supertiendatuiran.com para la gestión de operaciones de compras, aquí se encontrará toda la información disponible sobre las condiciones de compras, los productos, precios, ofertas, impuestos, cobertura, horarios para la atención de este requerimiento, entre otros.
Aceptación de Términos y Condiciones
Una vez el cliente ingrese en la tienda virtual supertiendatuiran.com es responsabilidad de éste leer, entender y aceptar los “Términos y Condiciones”, acogiéndose al uso y leyes de acuerdo al reglamento aplicable que haga parte de la legislación colombiana. En caso de que un cliente no esté de acuerdo y no acepte los “Términos y Condiciones” del presente documento debe abstenerse a hacer uso de la tienda virtual para realizar operaciones de compras. Para ello el cliente deberá hacer clic en el recuadro de aceptación ubicado al lado o debajo de la palabra “Términos y Condiciones”.
Aquellos usuarios que decidan ingresar al portal web de supertiendatuiran.com desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en el contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Los presentes “Términos y Condiciones” están sujetos a cambios sin previo aviso. De acuerdo a las decisiones corporativas y planes estratégicos que se tomen en algún momento.
Capacidad legal
El portal web supertiendatuiran.com está diseñado para ser accedido y usado únicamente por personas que hayan cumplido la mayoría de edad legal, la cual es de 18 años para efectos de la República de Colombia, de conformidad con lo establecido en el artículo 52 de la Ley 1480 de 2011. Por lo cual , INVERSIONES TUIRAN S.A.S. “SUPERTIENDA TUIRAN”, no permitirá por políticas internas el uso de la página web supertiendatuiran.com a menores de edad.
Administración de la página web de , INVERSIONES TUIRAN SAS. “SUPERTIENDA TUIRAN”
Este portal en adelante llamado tienda virtual Supertienda Tuiran es administrado y controlado por el equipo administrativo ubicado en las oficinas de la ciudad de Cartagena, departamento de Bolívar, en Colombia.
Ni , INVERSIONES TUIRAN S.A.S. “SUPERTIENDA TUIRAN” ni sus directivas o proveedores de contenidos pueden garantizar que el uso de la tienda virtual supertiendatuiran.com no sufrirá interrupciones, y no serán responsables de ninguna causal de perjuicio moral, físico, técnico fijo o temporal que se genere, ya sea por el mal uso o falta de capacidad para usar el portal web, derivado de su confianza en la información obtenida en el portal web que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.
Registro o Inscripción del usuario en la página web de supertiendatuiran.com
El registro o inscripción de los datos personales e información de contacto del cliente en el portal web de supertiendatuiran.com tales como nombres, apellidos, dirección, número de teléfono, celular, dirección de correo electrónico, entre otros; así como cualquier otra información adicional relacionada con la fecha de nacimiento, intereses personales, preferencias de productos, el número de tarjeta de crédito, débito o información de facturación o de envíos para el proceso de compra, todos estos datos son manejados y protegidos de acuerdo a la ley 1581 de 2012 de protección de datos personales. El proceso de transacción para las compras realizadas por el portal web de supertiendatuiran.com es protegido y cuenta con controles de seguridad financiero respaldado por una entidad competente.
En el proceso de inscripción o registro en la página web de supertiendatuiran.com se recopilará la siguiente información personal:
Nombre(s)*
Apellido(s)*
Tipo Identificación*
Número Identificación*
Fecha de Nacimiento*(Año-Mes-Día)
Teléfono de Contacto*
Ciudad*
Dirección*
Email*
Contraseña*
Nota: Todos los campos identificados con asterisco (*), son obligatorios y según los requerimientos propios de la operación de compra, pueden sumarse o excluirse datos.
Uso de la cuenta
INVERSIONES TUIRAN SAS, “SUPERTIENDA TUIRAN”, no se hace responsable por el uso inadecuado de los datos personales y/o de la cuenta por parte de personas diferentes al usuario registrado; ni tampoco del robo, uso, ingreso, y/o a la adquisición de productos a través del portal web de supertiendatuiran.com por parte de terceros o personas diferentes al usuario registrado en la cuenta.
Recomendamos que la clave de la cuenta sea modificada periódicamente, y que la misma no incluya información personal, con el fin de dar mayor seguridad supertiendatuiran.com presumirá que el usuario que haga uso de la cuenta, es el legítimo propietario de la misma. En todo caso, y sin que exista responsabilidad alguna para INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” por dicho proceso.
INVERSIONES TUIRAN SAS, “SUPERTIENDA TUIRAN” prohíbe y rechaza todo manejo indebido del portal, su contenido, imágenes, o comercialización de sus productos por terceros, se prohíbe usar la página web supertiendatuiran.com de forma indebida, falsear la identidad de otro usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el mismo.
Se prohíbe al cliente poner en, o transmitir a, o desde la página web supertiendatuiran.com, cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
El cliente acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del de la página web supertiendatuiran.com y de toda actividad realizada en el mismo.
Compra de productos
Para efectos de realizar algún pedido de productos a través del portal web supertiendatuiran.com el usuario deberá seleccionar los mismos de conformidad con la oferta que se encuentre publicada en las distintas categorías de la página web, haciendo clic en botón “adicionar” que se encuentra ubicada debajo de cada imagen de los productos, y debe indicar la cantidad de unidades que desea comprar. Una vez seleccionados la totalidad de los productos objeto de la compra, el usuario deberá hacer clic en el botón de “ver carrito” ubicada en la parte superior derecha de la página, y validar que su pedido contenga la totalidad de los productos seleccionados, pudiendo si así lo desea editar su selección con el fin de eliminar o adicionar cantidades y/o productos diferentes, una vez cumplido este paso deberá elegir el medio de pago y seleccionar como desea registrar la compra (como cliente registrado o no registrado), luego deberá verificar o registrar según el caso la dirección de entrega y la información de la persona de contacto para la entrega del pedido, cumplido este paso deberá aceptar los “Términos y Condiciones”, para finalizar el usuario deberá hacer clic en la casilla “Compra”.
Horarios
El horario de toma de pedidos por la página web de supertiendatuiran.com se realizará de 07:00 am a 05:00 pm de lunes a domingo y feriados. El despacho y entrega de pedidos se realizará hasta las 06:00 pm. Si la confirmación del pago y/o pedido se realiza después de las 06:00 pm, los productos serán despachados al día siguiente a partir de la confirmación del pago o pedido.
Precios y promociones
Los precios y dinámicas comerciales que se comunican en nuestra página web de supertiendatuiran.com pueden ser exclusivos del canal, y no siempre coincidirán con los vigentes en las tiendas.
El precio de cada uno de los productos que son ofrecidos por INVERSIONES TUIRAN S.A.S “SUPERTIENDA TUIRAN”, a través del portal web supertiendatuiran.com, se encuentran publicados en peso colombiano, que es la moneda oficial de Colombia. Dentro del precio publicado no se incluyen los costos de transporte y envío que son aplicables a los productos, este valor se discriminará en la factura de venta y dependerá de la ubicación de la dirección de entrega.
INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDATUIRAN” podrá modificar con frecuencia y a su entera discreción, en base a las dinámicas comerciales, el precio de cada uno de los productos ofrecidos a través del portal web supertiendatuiran.com, por lo cual será responsabilidad exclusiva del usuario verificar el precio de cada producto al momento de hacer la compra.
Productos
Disponibilidad de productos
Para supertiendatuiran.com. el compromiso es ofrecer el mejor servicio y entregar a tiempo los productos que solicite. Si por algún evento fortuito no pudiéramos dar cumplimiento a su solicitud de compra, se lo notificaremos telefónicamente. Esto sucederá si el producto que adquiere no se encuentra disponible en nuestro inventario, por lo cual se le ofrecerá elegir un sustituto que tenga un precio y calidad similar.
Imagen de los productos
En supertiendatuiran.com, buscamos exhibir o presentar las imágenes con la mayor claridad y veracidad posible, respetando siempre lo establecido por la normatividad vigente en Colombia, sin embargo, las mismas son referenciales y no podemos garantizar la coincidencia de las características físicas, en cuanto al tamaño, forma y color del producto original con la presentada en esta página, ya que la visualización dependerá, en parte, del monitor que se utilice.
Limitación de cantidades/restricción de pedidos
Disponibilidad de productos
supertiendatuiran.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en la página web. No obstante, supertiendatuiran.com puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los usuarios de la página.
Máximo de unidades
Un cliente podrá adquirir diariamente un máximo de cuatro (4) unidades de una misma referencia en productos de hogar, mercado y cuidado personal. Por lo cual supertiendatuiran.com a su exclusivo criterio podrá rechazar, limitar o cancelar las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas por cliente, cuando esta no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. Dichas restricciones aplican igualmente a pedidos realizados con una misma cuenta inscrita en la página web de supertiendatuiran.com, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito, transferencias recibidas desde una misma cuanta y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
Monto mínimo de compra
INVERSIONES TUIRAN SAS, “SUPERTIENDA TUIRAN” establece a través del portal web de supertiendatuiran.com un monto mínimo de compra de $15.000.
Compras superiores a las unidades establecidas
Si algún cliente desea adquirir más unidades que las limitadas, se puede comunicar con nuestras líneas de atención 035-6533070 035-6612296 o a la línea de whatsapp 323 4321044 y le ayudaremos a coordinar las compras a través de nuestra área de ventas mayoristas.
Pagos
Métodos o medios de pago disponibles
El cliente contará con varias opciones en la página web de supertiendatuiran.com para realizar el pago de los productos adquiridos, los cuales podrá elegir en la opción “Medio de Pago”, entre ellos se encuentran las transferencias a nuestras cuentas, o pago contra entrega en efectivo.
Condiciones de pago
supertiendatuiran.com no será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido, será el precio vigente en la página web al momento de hacer la compra.
Antes de la aceptación por parte de supertiendatuiran.com de cualquier oferta de compra, el cliente deberá aceptar los “Términos y Condiciones”, y elegir el medio de pago que supertiendatuiran.com pone a disposición de los usuarios, el cual cuenta con un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen desde la página.
Información para pagos
Una vez que supertiendatuiran.com verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra, por lo cual para INVERSIONES TUIRAN S.A.S,”SUPERTIENDA TUIRAN” se entenderá que el pago fue realizado una vez se haya recibido de la respectiva entidad financiera o entidad de recaudo la aprobación de la operación. En todo caso, a pesar de haberse verificado el pago, supertiendatuiran.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente (por ejemplo, ausencia de un producto), en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. supertiendatuiran.com podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
La cotización brindada por INVERSIONES TURAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” podrá variar según las ofertas vigentes y condiciones del mercado, y será válida solo para el momento en que se liquide la compra. Por otro lado, el cliente se obliga a realizar el pago correspondiente a la compra realizada.
Notificación de pagos
Una vez realizado el pago, INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” enviará al cliente una notificación a la dirección de correo electrónico registrado por el usuario en la cuenta creada en supertiendatuiran.com , con el detalle de los productos adquiridos en la compra, el precio, el valor de los impuestos, costo de transporte por envío, dirección de entrega, datos del cliente, datos del contacto, anotaciones importantes sobre el pedido, entre otras. Igualmente, INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” enviará al cliente la respectiva factura de compra con el domiciliario, en los términos previstos en la legislación aplicable.
Cargos por envío e impuestos
Impuestos
Todos los impuestos causados por la compra de productos serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en supertiendatuiran.com, y por tanto será responsable del pago de los mismos. El cliente podrá conocer el valor exacto que debe pagar por impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada.
Costo del envio
Una vez se realice la compra por la página web de supertiendatuiran.com el cliente está aceptando el pago por cada envío, el cual oscilará entre $3.000 (carrera mínima) y $12.000 dependiendo de la ubicación de la dirección de entrega.
El costo de envío es el valor establecido por INVERSIONES TUIRAN SAS, “SUPERTIENDA TUIRAN”, y podrá ser modificado a su entera discreción y en cualquier momento, previa notificación a los clientes.
Cobro adicional
Si la cantidad de productos solicitados para el domicilio exceden la capacidad del trasporte en cuanto al peso y tamaño, se requerirá que se utilice un transporte adicional y por ende se generará el cobro de otro domicilio, de ocurrir esta situación se procederá a notificar al cliente por medio de una llamada telefónica para su aceptación, en caso de no recibir una respuesta positiva INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” solo se compromete a entregar los productos que puedan ser trasladados en un mismo vehículo con base a su capacidad.
Presentación de oferta
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando supertiendatuiran.com acepta la oferta de compra ofrecida por el cliente. supertiendatuiran.com podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por la página web. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.
Cuando los pagos sean realizados por otro medio de pago disponible, de acuerdo con lo establecido en la página web de supertiendatuiran.com, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente a partir del mismo momento de la aceptación y confirmación de la transacción de parte de la respectiva entidad financiera o entidad de recaudo encargada del pago.
En el evento que el precio de los productos objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de supertiendatuiran.com , en este caso el cliente asumirá el valor del domicilio causado.
En caso de que un cliente realice de manera dolosa operaciones de compras simuladas, INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” se reserva el derecho de aceptar cualquier oferta de compra futura para este usuario.
Entrega de los productos
Puntos de entrega
supertiendatuiran.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en la ciudad de Cartagena, municipios aledaños, regiones y zonas geográficas habilitadas para tal efecto, por consiguiente supertiendatuiran.com podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas de cobertura.
Retrasos de entrega por fuerza mayor
INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” realizará su mejor esfuerzo para cumplir con sus obligaciones derivadas de las compras realizadas por los usuarios a través del portal web de supertiendatuiran.com. Sin embargo, no será responsable por demoras, incumplimiento o por otras anomalías, si la demora, incumplimiento o anomalía se debe a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, eventos climáticos adversos, accidentes de tránsito, entre otros, en caso de presentarse alguna de estas situaciones INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” procederá a notificar de la(s) eventualidades al cliente por medio de una llamada telefónica y se coordinará nuevamente la entrega.
Entrega de productos restringidos
Los productos de uso restringido como tabaco y licores, deberán ser recibidos por una persona mayor de edad, por lo cual supertiendatuiran.com se faculta la posibilidad de exigir la presentación del documento de identidad que acredite la mayoría de edad cuando así lo estime necesario, so pena de no hacer la entrega del producto, procediendo en caso tal a la devolución de los mismos.
El cliente estará en la obligación de contactar supertiendatuiran.com por correo electrónico o teléfono en un término máximo de 12 horas para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, supertiendatuiran.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, supertiendatuiran.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
Dirección de entrega
El artículo será entregado directamente en la dirección que el cliente haya registrado al momento de realizar la compra, la misma será realizada por la empresa transportadora elegida por INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” para tal fin.
Es responsabilidad del cliente suministrar y validar que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportista.
Tiempos o promesas de entrega
El tiempo de entrega empieza a contar a partir del momento en que se haya tenido confirmación del pago o confirmación de pedido, y variará de acuerdo a la cantidad de productos adquiridos y de la zona geográfica de entrega.
Seguimiento al proceso de entrega
El cliente podrá hacer seguimiento con el número de pedido que le será informado oportunamente. En cualquier momento INVERSIONES TUIRAN S.A.S. “SUPERTIENDA TUIRAN” o el transportador podrá contactarlo a través de llamadas telefónicas, correo electrónico u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.
Uso de bolsas plásticas
Las compras realizadas a través de supertiendatuiran.com o por la línea de domicilio, requerirán del uso de bolsas plásticas para el empaque y traslado las compras realizadas por estos canales y según la cantidad de productos adquiridos serán utilizadas el número de bolsas necesarias para su empaque.
Las bolsas utilizadas para empacar los productos comprados a través de supertiendatuiran.com, por la línea de domicilio o en nuestros establecimientos comerciales, tendrán un cobro por impuesto nacional al consumo de bolsas plásticas de $50 cada una, según lo establecido en la Ley 1819 del 2016 que entró en vigencia a partir del primero de Julio de 2017 y cuyo monto será luego modificado según lo cita la respectiva ley durante los años 2018, 2019 y 2020, a $30, $40 y $50, respectivamente. A partir de 2021, será reajustada de forma anual por la DIAN teniendo en cuenta la variación en el índice de precios al consumidor entre los meses de enero y noviembre del año inmediatamente anterior. En todo caso, de acuerdo al parágrafo 1 del artículo 512-15, el INC solo podrá causarse con un 0%, 25%, 50%, o 75% de su tarifa plena si la bolsa “ofrece soluciones ambientales” siendo esto reglamentado por el gobierno nacional.
INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN”, dejará constancia del número de bolsas utilizadas y el valor del impuesto causado, en la factura de compra que le será suministrada al momento de la entrega del pedido.
Políticas de cambios y devoluciones
Para realizar cambios, el cliente debe llamar a las líneas 035-6533070 035-6612296 o escribir al Whatsapp 323 4321044 y plantear el motivo del cambio, los productos serán recogidos por el transportador. El cliente no asume el costo de la devolución del producto si la causa que generó la devolución corresponde a INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN”, en caso de que la causa de la devolución corresponda al cliente, el cobro por el uso del transporte será cargado al cliente. Para todos los cambios se debe presentar la factura.
supertiendatuiran.com procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que presenten daños y otro aspecto que influya en la calidad, INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” podrá proceder a su cambio o aceptar su devolución.
En caso de presentarse una devolución y ésta sea aceptada, pero el producto no esté disponible podrá cambiarse por un sustituto correspondiente al valor del mismo. En ningún caso supertiendatuiran.com realizará reversiones parciales, todas las devoluciones deberán realizarse por el valor total pagado en la respectiva transacción, salvo en los casos en los que se demuestre que el cliente ha sido víctima de fraude.
Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a supertiendatuiran.com , el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además, deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.
En caso de presentarse un cambio o novedad en algunos de los productos solicitados por parte de supertiendatuiran.com , se notificará al cliente por correo electrónico o por llamada el mismo día, de no tener respuesta en un plazo de un día calendario, se notificará y se entregará el pedido sin el producto que presenta la novedad, a la dirección de facturación que se indicó al momento de hacer el pedido.
Para hacer efectiva un cambio o devolución el cliente debe presentar la factura de compra.
Tipos de cambios y devoluciones
Parcial: Aplica en los casos en los cuales el cliente desea devolver o cambiar uno o varios productos de su pedido.
Total: Aplica cuando el cliente desea devolver o cambiar la totalidad de su pedido.
Condiciones de cambios y devoluciones según el tipo de producto
Categorías de No Perecederos (Víveres y abarrotes)
La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los primeros 3 días posteriores a la compra, después de este plazo no se hacen devoluciones.
El producto o artículo que el cliente desee devolver debe estar integro en un 90%, es decir que no se aceptan devoluciones después de consumido el producto.
No aplican cambios de estos productos si el mismo es generado por error del cliente en el proceso de compra, sino por daños de calidad que pueda presentar el producto y que sean atribuibles a supertiendatuiran.com.
Sin excepción, los licores no tienen cambio.
Los productos deben conservar las características originales.
El domiciliario al momento de a entrega, debe esperar a que el cliente verifique los productos.
Para todos los cambios se debe presentar la factura.
Categorías de perecederos (Lácteos, frutas, verduras, carnes y carnes frías)
El tiempo máximo para la devolución de este tipo de mercancía es de 24 horas después de recibido el producto por parte del cliente.
El producto o artículo que el cliente desee devolver debe estar integro en un 90%, es decir que no se aceptan devoluciones después de consumido el producto.
No aplican cambios de estos productos si el mismo es generado por error del cliente en el proceso de compra, sino por daños de calidad que pueda presentar el producto y que sean atribuibles a supertiendatuiran.com.
Las frutas y verduras deben contener el mismo peso que se encuentra detallado en la factura de compra.
Para los productos congelados y carnes se verificará que los productos estén a la temperatura reglamentada, si el producto perdió la cadena de frio o tiene condición de peso distinta a la que se describe en la factura de compra el cambio no será procedente.
Los productos deben conservar las características originales.
El domiciliario al momento de a entrega, debe esperar a que el cliente verifique los productos.
Para todos los cambios se debe presentar la factura.
Motivos de cambios y devoluciones
Producto entregado no sea el solicitado.
Producto en estado defectuoso (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar el producto en compañía del transportador antes de firmar la factura de conformidad). El plazo máximo para realizar la reclamación es de 12 horas después de recibido el producto.
Formas y Plazos de devolución
A continuación, se detallan las diferentes opciones de devolución de su dinero según el medio de pago utilizado:
Retracto
Para las compras de los productos realizadas por la tienda virtual de supertiendatuiran.com, no aplica el derecho de retracto de acuerdo a lo establecido en la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor) en su artículo 47, la cual indica que los usuarios no tienen el derecho de retracto, cuando el bien adquirido se trate de bienes perecederos (alimentos), bienes de uso personal.
Reversiones de dinero (derecho de retracto)
En caso de que un producto no esté disponible podrá cambiarse por un sustituto correspondiente al valor del mismo. En ningún caso supertiendatuiran.com. realizará reversiones parciales, todas deberán realizarse por el valor total pagado en la respectiva transacción salvo en los casos en los que se demuestre que el cliente ha sido víctima de fraude.
supertiendatuiran.com le indicará al cliente cual es el procedimiento para realizar las reversiones de productos. El costo de retornar el producto será asumido por el cliente.
En caso que hacer efectivo el derecho de retracto, la reversión aplica por el valor neto, sin incluir el valor del transporte. En caso que el producto haya sido entregado, el costo de retornar el producto será asumido por el cliente.
El tiempo en ver reflejada la reversión iniciará desde el momento en que el producto haya retornado a la tienda.
Exoneración y garantías
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en esta página web, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. supertiendatuiran.com advierte a sus clientes que la información de esta página web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, supertiendatuiran.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Exoneración de responsabilidad
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, supertiendatuiran.com no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
Manejo de información personal
Al aceptar los “Términos y Condiciones”, el cliente indica que conoce y autoriza de manera previa, libre y voluntaria a INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN”, para que sus datos personales contenidos en el los formatos de registro y aquellos que se deriven de la relación comercial que surja entre las partes; para que los mismos sean suministrados, tratados e incorporados en la base de datos de clientes de INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN”, por lo tanto, autoriza para que sean, recolectados, almacenados, usados, trasmitidos, administrados, compartidos, utilizados para fines comerciales, operativos, publicitarios, estadísticos, contables y demás actividades comprendidas en el objeto social de INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” y para adelantar el proceso de vinculación y /o actualización de datos como cliente INVERSIONES TUIRAN SAS, “SUPERTIENDA TUIRAN”, identificada con el NIT 900.770.329-5. Con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Adicionalmente, acepta que ha sido informado de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir, así como de la posibilidad de acceder en cualquier momento a los datos suministrados y el procedimiento para solicitar su corrección, actualización o supresión de las bases de datos de la EMPRESA, presentando cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico [email protected]. La presente autorización se hace extensiva a quien represente los derechos de la EMPRESA, a quien éste contrate para el ejercicio de los mismos, o a quien éste ceda sus derechos, sus obligaciones o posición.
Extensión de responsabilidad y limitación de responsabilidad supertiendatuiran.com
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Seguridad informática
Cookies
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Legislación aplicable y jurisdicción
Ley aplicable
Los siguientes “Términos y Condiciones” se regirán e interpretarán bajo las leyes de la República de Colombia.
Resolución de conflictos
Cualquier controversia que surja entre INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN” y cualquier usuario deberá ser arbitrada ante la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia, tanto supertiendatuiran.com como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes “Términos y Condiciones” sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia, y se interpretarán teniendo en cuenta la intención del presente documento.
No renuncia
La no exigencia del cumplimiento de cualquier condición establecida en los presentes “Términos y Condiciones” por parte de INVERSIONES TUIRAN S.A.S, “SUPERTIENDA TUIRAN”, no constituye renuncia al mismo.
Vigencia
Los “Términos y Condiciones” publicados en el siguiente portal web de supertiendatuiran.com, se encontrarán vigentes a partir del día 25 de junio de 2020, fecha en la cual han sido publicados en el portal.
Revisión y modificación de los presentes términos y condiciones
A su entera discreción supertiendatuiran.com podrá, en cualquier momento, revisar y modificar los términos de uso aquí contenidos, sin necesidad de notificar, avisar u obtener la autorización previa y expresa de los usuarios. Desde el momento de la modificación todas las operaciones realizadas por el usuario a través de supertiendatuiran.com se regirán por el nuevo documento, las cuales se entenderán vigentes desde su publicación, y el cliente se verá obligado a cumplir cuando decida utilizar esta página web. Por lo cual, invitamos a los usuarios a revisar periódicamente los “Términos y Condiciones”, aquí publicados, con el fin de conocer cualquier modificación que se realice.
